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企业做好网络营销
必须要有一套高效、不丢单的管理工具
工欲善其事必先利其器 90%的企业在网络营销过程中,都遇到这些问题

  • 推广

    客户从哪个渠道来无从知晓,哪个宣传渠道更有效不知道,什么推广内容更好无法评估。

  • 客服

    无法同时应答不同渠道的客户,每天大量回答重复性问题客服应答不及时不专业,客户不买账,工作效率低。

  • 销售

    销售线索分配混乱,跟进进度及效果无从得知,网络销售情况不清晰。

  • 管理

    客服工作量、专业度、服务质量无法评估,线索丢失、业务跟进进度无法跟踪,网络营销绩效管理没有依据。

来了云客服两大模块运营管控网络营销全流程,提升效率,和丢单说拜拜。

  • 云客服模块全渠道客服推广系统 推广、客服、客服人员管理
  • 云管理模块数字化运营管理系统 线索管理、业务跟进

云客服 全渠道客服推广系统推广、客服、客服人员管理,不丢单的高效客服系统

  • 全渠道接入

    网站、APP、小程序、微信公众号、微博、邮件、电话等一站式全渠道无缝接入,避免多平台切换更高效,可判断渠道/广告的有效性。

  • 快速响应

    7*24客服机器人,客服不在线,也不错过每个询盘;可建立专业话术库/FAQ,高效解决重复性问题;沟通可推送截图、视频。

  • 咨询协作

    售前咨询、售后服务,可发起内部工单协作,跨部门支持提高效率。

  • 精准判断

    访客来源自动抓取,无限自定义客户标签,利于客服判断精准客户重点跟进;可批量导入各渠道新老客户信息,利于匹配分析咨询客户,有效管理客户数据。

  • 营销决策

    从流量、咨询量、派单量等形成客户漏斗分析报表,展现各环节营销转化率,帮助推广及客服优化工作,避免无休止烧钱。

  • 客服管理

    管控人员绩效,会话量统计、客服工作统计、满意度统计、系统汇总报表、个人工作统计等一目了然,更有录音留存支持随时调取评估。

  • 定制电话呼叫中心
  • 在线客服
  • 营销数据绩效分析
  • 客户信息中心

云管理 数字化运营管理系统线索管理、业务跟进,让转化成交更有保障

云管理轻量CRM系统,从线索的业务派单、跟进、成交到各级转化率分析,协助企业对网络营销线索
有效跟进。让决策者真正做到有据可依,有迹可循,实现数字化运营管理。

  • 闭环营销

    根据企业的设定的营销目标、将推广的流量、客服的线索、销售的订单多环节打造成一个高效的全网营销闭环。

  • 流量收集

    通过api接口自动采集多流渠道的展现、点击、消费、线索量、成交量、转化率数据清楚可见快速评估推广渠道的有效性。

  • 线索转化

    客服将获得潜在客户的信息进行定性和定量分析后分配给销售转化,销售根据不同类型的客户进行多次的跟踪成交。

  • 再营销

    销售获得线索后在指定的时间内没有实现转化成交,系统将会把该客户自动放入到公海池中,供所有的销售再次转化。

  • 数据洞察

    汇总海量用户数据,通过数据洞察引擎,快速输出可视化报表,为营销决策提供科学依据,用数据驱动营销。

  • 营销报告

    多维度数据洞察,自动输出分析报告,制成企业商业决策,科学依据。

8大核心功能

  • 目标管理
  • 团队架构
  • 流量管理
  • 线索管理
  • 公海管理
  • 黑名单管理
  • 订单管理
  • 数据分析

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注:电话服务系统也为企业需求付费模块。

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