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帮助中心 > 产品文档 > 相关协议 > 《牛商网营销转化系统产品服务协议》

《牛商网营销转化系统产品服务协议》

更新时间:2021-04-23

《服务协议》


第一条 服务内容

由双方根据项目内容、价款、服务进度、开发进度等沟通详细需求,确定服务内容。

第二条 甲方的权利和义务

1、甲方应安排专人与乙方对接,及时提供服务所需的信息资料给乙方,并保证资料的合法性及有效性,向乙方提供的内容、资料、素材等不会侵犯任何第三方权利,因甲方使用本服务协议标的给第三人造成损害的,由甲方自行承担责任;

2、甲方应按时支付服务费用,乙方在收到费用后为甲方提供相关服务,如有特殊需求应另行付费实现;甲方应知悉,乙方提供的服务费用不包含其他第三方产品或收、付费平台费用;

3、甲方应协助乙方完成服务中各节点确认工作,并及时确认情况;因甲方未及时提供资料等不确定性影响工作推进和项目交付,项目周期顺延,乙方不承担责任;

4、甲方明确,项目服务的全部知识产权,网站相关程序、文件源码的版权、提供服务过程中产生新技术成果的知识产权以及乙方所提供任何资料的知识产权等,均为乙方所有;

5、甲方应知悉,因审核未通过、技术故障或其他第三方原因导致项目/服务受影响或延期的,乙方不承担责任,但应配合甲方调整项目周期;

6、甲方应自行维护其项目版权,如可委托中介机构办理著作权登记等,并承担维护过程中发生的相关费用。甲方应知悉并确认,产品/服务交付后所产生的任何侵权行为及纠纷均与乙方无关。

第三条 乙方的权利和义务

1、乙方应安排专人与甲方沟通对接,及时将具体需求及所需资料报给甲方,如需验证、授权等操作配合完成;

2、乙方按照双方约定的服务要求使用甲方资料,提供服务,但乙方不提供服务器及虚机环境配置等服务;

3、乙方应在服务期内,按约定时间完成服务需求,并根据乙方流程通知甲方验收,完成验收流程,如因甲方不确定性因素影响或双方协商一致,则项目周期顺延;

4、如甲方委托乙方建设英文项目,则甲方应提供已翻译好的产品介绍、资讯、公司介绍等所需内容给乙方。如需乙方翻译或校对,须根据实际另行向乙方付费实现;

5、甲方签署网站/小程序上线确认书之日起一年内,可享受售后服务。但修改盈利模式、框架、宣传图设计、新增功能等均需另行付费实现。一年服务期满后,甲方续费才能继续享有乙方各类服务,如不续费或需将网站迁出,甲方应在合作前提出此特殊需求并根据乙方规定另行付费,否则乙方有权不予处理或单方解除合同。

第四条 需求变更及验收

1、需求变更

1.1、项目进入需求调研阶段,如甲方提出需求变更,经甲乙双方协商,无法满足甲方要求的,甲方可申请退款,乙方可选择终止本合同并收取本合同金额的20%服务费用;

1.2、项目进入策划阶段,如甲方提出需求变更,经甲乙双方协商,无法满足甲方要求的,甲方可申请退款,乙方可选择终止本合同并收取本合同金额的50%服务费用;

1.3、乙方向甲方提交设计稿后,如甲方提出需求变更(不包括更改盈利模式或框架、重新策划;如需更改盈利模式或框架、重新策划,应另行向乙方支付费用),经两次修改,均无法满足甲方要求,乙方制作人员需提报上级协助审核,甲乙双方可采用沟通工具(视频或电话)沟通修改需求,进行第三次修改,仍无法满足甲方需求,甲方可申请退款,乙方可选择终止本合同并收取本合同金额的80%服务费用;

1.4、网站开始测试地址或项目完工后,甲方如提出需求变更,则乙方不接受该需求变更,不接受甲方退款申请且不承担任何责任。该需求变更属于新项目,甲方应另行与乙方签订新合同并付费实现。

2、验收标准

2.1、设计验收

①乙方根据甲方要求完成网站首页设计稿后以电子邮件方式提交甲方审核,甲方应在3个工作日内确认设计稿,并可以邮件形式提出两次修改建议。

②甲方确认网站首页设计稿后,须填写《网站首页设计稿确认函》发乙方安排程序制作。如未收到甲方确认函,乙方有权暂停项目,顺延建设时间,由此而产生的延期由甲方承担责任;《网站首页设计稿确认函》签字确认后,如甲方对网站首页设计提出修改需求,乙方有权拒绝修改。

③如甲方选择产品/服务涉及内页设计,则程序制作前,甲乙双方应遵守:

a.甲方确认网站首页设计稿后,乙方安排内页设计;

b.乙方根据甲方要求完成网站首页设计稿后以电子邮件方式提交给甲方审核,甲方应在3个工作日内确认设计稿,并可以邮件形式提出两次修改建议;

c.甲方确认网站首页设计稿后,须填写《网站内页设计稿确认函》发乙方。如未收到甲方确认函,乙方有权暂停项目,顺延建设时间,由此而产生的延期由甲方承担责任;《网站内页设计稿确认函》签字确认后,如甲方对内页设计提出修改,乙方有权拒绝。

2.2、完工验收

①乙方按照要求开发完成所有功能并交付甲方测试,甲方应于10个工作日内进行测试,无修改意见并签字盖章《上线确认书》即验收通过;或可以书面/邮件形式(乙方提供标准修改文档)提交不超出两次修改意见,乙方配合完成甲方的两次修改要求后签字盖章《上线确认书》即验收通过。

②乙方完成修改后,以邮件形式提交甲方邮箱之日起,10个工作日内甲方未提出新的修改意见即验收通过(为确保收到,发出方有义务通过沟通工具(QQ、微信等)确认对方是否查收)。

③在甲方的网站首页版块内容(静止无切换状态)已无空缺的前提下,甲方未提供充足的产品(服务)或资讯资料给乙方,录入资料数量不足不属于乙方责任,项目应视为验收通过。

3、异常情况

3.1如甲方因自身原因致使项目冻结,所产生延期及相关责任由甲方承担,与乙方无关。项目冻结一年及以上,乙方的产品调整,或市场发生变化,乙方可以根据实际情况单方终止与甲方的合同,并根据各阶段工作内容,要求甲方承担相应的费用。

3.2项目冻结之后,甲方如需重新启动,须向乙方提书面申请并按项目进行的阶段准备好相关的资料和项目负责人(申请书需盖公章并由指定的项目负责人签字);乙方在收到申请后三个工作日内,根据乙方的订单情况,向甲方回复项目具体恢复制作的排期。

第五条 违约责任

1、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约,可以中止履行本协议,但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本协议,该方可以解除本协议并要求对方赔偿损失;

2、因不可抗力而无法承担责任的一方,应在不可抗力发生的3天内,及时通知另一方;本协议所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等;

3、甲方理解并确认,受技术所限,乙方无法保证其所提供的产品或服务毫无瑕疵,但乙方将不断提升产品及服务质量及服务水平,提供更加优质的产品及服务。据此,乙方所提供的产品及服务如因非自身原因存在瑕疵,将不被视为违约;

4、乙方不对甲方使用其产品及服务的结果、利润等有任何保证性承诺,亦不对任何间接性、惩戒性的损害,包括甲方使用乙方产品/服务而遭受的利润损失承担责任。

第六条 知识产权

1、乙方拥有项目结构布局、栏目设置分类等框架、乙方自主拍摄图片、乙方网络产品建设系统/平台的知识产权和所有权。

2、甲方在法律法规及合同约定范围内享有本合同标的相关作品、程序、文件、图片等的使用权,但甲方不得就前述事项申请或主张知识产权,不得影响乙方其他客户使用前述事项,不得将前述事项应用于本合同项目以外的地方,不得将其复制、传播、出售、许可给其他第三方或在其他第三方平台使用

3、如甲方违反相关知识产权约定视为侵权,相关责任由甲方承担,乙方将根据实际损失等情况追究法律责任。

第七条 保密条款

1、双方对在协议履行及业务合作过程中所获知的对方未向社会公开的商业秘密负有保密义务,未经对方书面许可,任何一方不得将其泄露给第三方,也不得用于本协议之外的任何其他用途,否则应承担违约责任并赔偿损失。

2、本协议终止后,双方在本协议项下的保密义务并不随之终止,各方仍需遵守本协议之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到对方书面同意其解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。

第八条 其他

1、本协议未尽事宜和任何因本协议而发生或有关的争议,双方应通过友好协商,尽力解决争议或纠纷。协商不成的,任何一方均可将争议提交深圳仲裁委员会予以裁决。仲裁裁决是终局,对双方均有约束力。

2、本协议作为合同附件是合同不可分割的一部分,合同经双方签字盖章确认并支付相关费用后生效。

3、本协议有效期内、服务验收通过后一年内及合同终止后一年内,甲方都不得雇佣乙方的雇员,否则应向乙方支付合同总费用的五倍作为违约金;如违约金不足以弥补乙方损失,甲方还应赔偿乙方损失。

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